根據國際航空運輸協會IATA第830d號生效決議規定，確保旅客在航班異常時能即時收到星宇航空之訊息通知，請務必按照以下格式輸入旅客的手機號碼和電子郵件地址。

• 請各家旅行社(含Amadeus用戶)根據其訂位系統，輸入正確的SSR CTCM/CTCE格式，並確實將此SSR入至相對應的旅客上。
• 若旅客不願意提供聯絡資訊，請輸入正確的SSR CTCR格式，並告知旅客此將導致其無法收到航空公司針對班機異動發送的訊息。
• 通知訊息之語言代碼，TW或ZH為繁體中文，EN為英文，JA為日文，請依照旅客偏好，確實輸入語言代碼。
• 手機號碼請輸入國碼及手機號碼，若手機號碼第一碼為0，則需省略。如台灣手機為09XXXXXXXX，則輸入8869XXXXXXXX。
• Email透過SSR CTCE輸入須轉換符號。如：Email帳號為GDS_@STARLUX-AIRLINES.COM，若透過SSR CTCE輸入，則須轉換GDS..//STARLUX./AIRLINES.COM
• 如旅行同業未能落實遵守上述作業，銷售業者可能需負擔所衍生之旅客賠償，敬請同業留意必要規範，謝謝。

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