更新內容：

加拿大航空退票申請規定概況：

第一點 適用014加拿大航空機票所有票種，開票日：2021年4月13日前；旅行日：2020年2月1日(包含)後

[訂位系統開立之機票]：退票申請前：

第一點 Waiver code 請註明 ACA21COVID 
第二點 PNR OSI 註明 ACA21COVID ( 如果紀錄已經叫不出來或沒有航段則免入) 

<詳情請參考附件>

常見問題：

1. 已申請ACTV但還沒收到，原機票如符合退費規定，且機票狀態仍為OPEN，則可於原開票系統辦理退票
2. 已申請ACTV但還沒收到，原機票符合退費規定，但機票狀態已為RFND，我們稍後會通知處理辦法
3. 原開立機票如為不可退票種，符合退費規定者，則可辦理退費，但不可退之稅金仍不可退
4. 無論航班有沒有被加拿大航空異動或取消，或是旅客自行取消，開票日及旅遊日期符合者，可申請退費免收手續費

其他問題請於4月21日線上講堂回覆

4月21日下午 1400 -1500 舉辦線上講堂，請於會議時間依以下連結進入會議

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加拿大航空台灣分公司