根據中國民航局《運輸航空公司出入境航班載運旅客訂座記錄預報管理規定(試行)的通知》,經研究決定,現將國際航線客票錄入旅客聯繫資訊方式及行程信息,參照國際航空運輸協會(IATA)830d 決議規範如下:
一、適用範圍
適用於使用廈航731票證填開的國際及地區航線客票(含中轉聯程)。
二、操作規定
(一)旅客姓名全名
包括姓、名、中間名,以護照頁下方MRZ 機讀碼為准。
(二)主要聯繫電話(需錄入國際電話區號)
Sabre指令:3CTCM/國際電話區號000000000000-1.1
(三)緊急聯絡人及聯繫電話(錄入非一同乘機的緊急聯絡人姓名、電話需錄入國際電話區號)
Sabre指令:3OSI MF PCTC 林小明國際電話區號0000000000-1.1
(四)完整證件資訊
Sabre指令:3DOCS/證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別/證件有效期限/姓(surname)/名(first name)/中間名(mid-name)-n.1(旅客標識)
(五)詳細住址或暫住地(包括街道門牌,城市,州及郵編,往來美國、加拿大航線適用)
Sabre指令:3DOCA/ 航空公司代碼行動代碼網址類別型(R 或D)/國家/詳細地址/城市/所在省市(州)資訊/郵編/嬰兒標識I(若非嬰兒不需輸入)-n.1(旅客標識)
(六)電子郵寄地址
使用說明“//” (雙斜線) 替代“@”, 使用“..” (雙點號) 替代底線“_”,使用“./” (點單斜線) 替代破折號“–”。
Sabre指令:3CTCE/JOHN.SMITH//AOL.COM-1.1
(七)行程信息
如銷售飛往大陸客票,需要詳細詢問旅客原始出發地,並將其全部行程的國家二字碼備註在旅客定座記錄中。例如:即使旅客只購買廈航東京-福州客票,但其原始行程是馬尼拉始發,訂座系統需用SSR或OSI指令,才能顯示出訊息,詳細指令請洽訂位系統公司。
Sabre指令:3OSI MF PH JP CN
三、各銷售單位職責
(一)各銷售單位銷售廈航國際及地區航線客票時,應在訂座時告知旅客提供準確、完整、詳細的上述資訊,並錄入至旅客定座記錄中。如旅客不按規定提供資訊,可拒絕銷售其客票。若因未提供真實、有效的個人資訊,導致被拒絕入境或對我公司進行的處罰,由旅客承擔責任。
(二)涉美航班起飛前72小時內,不允許對旅客的身份信息(SSR DOCS)進行任何修改(DOCA住址資訊可修改或補充),包括修改或補充旅客姓名,修改性別、出生日期、旅客證件號碼,增加或刪減字元和空格等操作。當旅客身份資訊錯誤需要進行修改時,不得使用原PNR 直接修改,原則上應刪除原PNR、按自願退票辦理原票退票,重新定妥PNR並填開新票。
(三)對於擁有網站、自建銷售系統的銷售代理人,進行相應的系統改造並及時公告旅客,避免發生違規操作。如因代理人不按規定操作或訂座時未告知旅客,導致目的地國家或地區政府對我公司進行處罰,或拒絕航班入境造成我公司的損失,由違規操作的代理人承擔。
此通告,請遵照執行。
廈門航空臺灣分公司