疫情的大流行持續使我們所有人的生活大受影響。儘管旅行的願望是顯而易見的,但是嚴格的旅行限制仍然對空中交通產生重大影響。
因此,奧地利航空,漢莎航空,瑞士國際航空,多洛米蒂航空和布魯塞爾航空將減少2021年夏季(2021年5月1日至10月30日)的航班提供。這種儘早調整的時刻表可確保夏季的新預訂是基於減少的航班時刻表,進而減少將來航班取消的可能性。
然而,我們樂觀地展望未來:一旦能夠再次旅行,我們預計對度假的需求將會增加–因此,我們將透過眾多新的休閒勝地來提升我們的旅遊產品。
航班取消和重新預訂選項
從2021年2月25日開始,航班取消將在預訂系統中逐步實施,並將出現在您的Q信箱中。
• 受航班取消影響的乘客將盡可能地被自動改訂
• 對於轉機的連接,可能需要手動改訂前後接駁航班
• 您可以在OS / LH / LX / SN / EN不正常航班的政策框架內自行更改被自動改訂的航班
• 或者,也可以改訂希望更改其路線的客戶,例如,無需根據豁免規則TWP 2101(適用於2020年8月31日(含)在內的機票)或根據票價條件收取更改費
重新確認受航班取消/時刻表變更影響的預訂
航班提供調整之後,除了UN或UN/TK,PNR 中若有奧地利航空,漢莎航空或瑞士國際航空航班且至少有一航段被取消和/或自動改訂,將收到帶有21天標準期限的SSR元素(“ PLS VERIFY IF PAX DEF TRVL AND INSERT OSI YY PAX DEF TRVLG”)。請注意,若更改時間(TK),SSR元素也會輸入PNR 中。如果您的客戶希望使用並保留原來預訂的航班,請在取消/更改航班的21天之內輸入OSI元素(“ PAX DEF TRVLG”)以進行確認。否則,預訂將自動取消。
輸入OSI元素後,機票當然仍可根據豁免規則或不正常航班政策重新換開。
非常感謝您對漢莎航空集團的信任以及對我們共同客戶的關懷。