因應新冠肺炎COVID-19疫情影響, 馬來西亞國際航空更新機票處理辦法CW48_1.1 如下:
(自即日起取代原前公告)
A.已於30Jun20(含)開立並預訂搭乘馬航01Jan20~27Mar21期間之232機票,採用open ticket/EMD保留方式,因疫情影響的航班變動或取消,可於30Jun21(含)前提出改訂/換票,最晚於31Dec21(含)前使用完畢.使用效期將可展延至31Dec21, 提供選項如下 :
1.更改日期 (Ex box加註“CW48 Va”/更改航點(En box加註"CW48 Vb”) : 無限次數免收更改費, 須以換票當時票價適用, 重新計價補收票價差異、新增稅項………...等, 若新票價低於原票價,或有未使用之剩餘價差,恕無法退還。

B.01Jul20後開立並預訂搭乘馬航營運/聯營航班於01Jan20~30Oct21期間之MH232機票, 因疫情受影響的非自願航班取消或異動, 可於30Jun21(含)前提出改訂/換票,最晚於31Dec21(含)前使用完畢.
使用效期將可展延至31Dec21, 提供選項如下:
1. 重新訂位/更改日期：免收更改費乙次 (En box加註 “CW48 Invol ”)
- 首次更改可依照原行程, 原訂位艙等(RBD)或高一級訂位艙等(RBD) 重新訂位換票, 適用原票價免收價差, 但行程及艙等不可更改.
- 後續更改則須以換票當時票價適用,重新計價補收票價差異、新增稅項..等, 若新票價低於原票價,或有未使用之剩餘價差,恕無法退還。
2. 保留機票
若尚未確定旅行日期,可先取消訂位航段,以open ticket方式保留原始訂位, open指令請洽訂位系統.
3. 等值轉換EMD保留機票價值購買馬航營運航點之機票 (不可退之稅金除外)
申請方式Travel Agency Assistance Request : EMD
email : gccc.ticketing@malaysiaairlines.com 或洽全球客服中心02-77437461
4. 退票請依照原票價規則處理

A & B 皆無法豁免No Show Fee ; 若機票規則為不允許No show, 則無法適用上述機票處理辦法

敬請旅行同業予以協助與告知

馬來西亞國際航空公司