為了讓所有旅客能夠隨時處在清潔衛生的環境,ANA 將採取以下防疫措施,讓所有搭機旅客能夠更安心舒適的享受 ANA 的服務。

【ANA 集團的基本構想】
ANA 集團將基於以下 4 個基本構想,為旅客提供清潔衛生的環境。
(1) 無論在機場、貴賓室或者機內,都保持清潔衛生。
(2) 與旅客接觸時,ANA 集團的員工將一律佩戴口罩。
(3) 所有 ANA 集團營運的航班都會定期執行消毒作業。國際線航班在每段航程結束後,國內線則會在每天晚間統一進行消毒。
(4) 所有 ANA 集團營運的航班都會保持機艙內空氣清淨。
    I. 大量循環
    每 3 分鐘會從高空中吸取大量清淨空氣進入機艙內,並排出全部原有空氣進行循環。
    II. 全機設置高性能過濾設備※
    機艙內的空氣會通過高性能過濾設備後才進入客艙內。
    ※ 醫院的手術房也採用相同的過濾設備
    III. 保持空氣流動順暢
    空氣將從天花板釋出,經過左右兩邊的牆壁流動至地板下方,不會固定停留在客艙或其他特定處。

ANA 集團的所有員工將一同努力,讓所有旅客能夠安心舒適的搭機

【旅客須知】
為了防止新型冠狀病毒肺炎的感染擴大,且維護全體旅客的健康,無論在機場或是機內,請您務必佩戴口罩。
若您無法配合,或是出現發燒等身體不適的症狀,ANA 有權拒絕您的搭乘。
為了預防感染擴大,請所有旅客務必配合。
※ 嬰幼兒等因特殊理由無法佩戴口罩者,不在此限
※ 若您在購票時有登錄電子郵件信箱,ANA 將一併通知您有關測量體溫、佩戴口罩、網路報到及行李託運的相關資訊。

【防止感染擴大的措施與旅客須知細項】※1
ANA 集團在準備好之後,將依序採取下列防疫措施。(部分已開始進行的項目將以★表示)

 

ANA 集團與其他相關單位※2
共同採取的防疫措施※3

旅客須知







【佩戴口罩及防護面罩】
·        地勤人員將佩戴口罩及防護面罩。★

【架設塑膠防護幕簾】
·        報到櫃檯將架設塑膠防護幕簾。★

【貴賓室】
·        食物將採取個別包裝,且限制或暫停部分服務項目。★
·        貴賓室入口及取餐區將擺放消毒液供貴賓使用。★

【機器與備品的消毒與除菌】
·        定時消毒自助報到機台及輪椅等機器與備品。★

【擺放消毒液】
·        機場出入口、自助報到機台、自助行李託運機台附近都將擺放消毒液提供旅客使用。

【佩戴口罩】
·        無論您身在機場的何處,請務必佩戴口罩。

【事先選位】
·        預訂機位後,您可從選位畫面中確認其他旅客的選位狀況後,選定自己希望的座位。※4
·        請善用網路報到。

【維持安全社交距離】
·        請配合工作人員的指示,維持和其他旅客相隔一定的距離。
·        請善用自助報到和自助行李託運機台。

【雙手的消毒.除菌】
·        請使用消毒液時常消毒您的雙手。

 

 

安檢區

【測量體溫】
·        進入安檢區前,測量旅客的體溫。★
(目前已在羽田、成田、伊丹、關西、中部、福岡等 6 個機場實施)

【擺放消毒液】
擺放消毒液提供旅客消毒雙手。

【佩戴口罩】
·        請務必佩戴口罩。

【維持安全社交距離】
·        請配合工作人員的指示,維持和其他旅客相隔一定的距離。

【領取通過證明】
·        當工作人員掃描您的登機證後,請自行領取從機器列印出來的通過證明。

【雙手的消毒.除菌】
·        請使用消毒液時常消毒您的雙手。

登機門

【佩戴口罩及防護面罩】
·        地勤人員將佩戴口罩及防護面罩。★

【擺放消毒液】
擺放消毒液提供旅客消毒雙手。

【佩戴口罩】
·        請務必佩戴口罩。

【維持安全社交距離】
·        請配合工作人員的指示,維持和其他旅客相隔一定的距離。

【領取搭機說明 (國內線)】
·        請自行掃描您的登機證並領取從機器列印出來的搭機說明。

【雙手的消毒.除菌】
請使用消毒液時常消毒您的雙手。

機內

【佩戴口罩及手套】
·        空服員將佩戴口罩及手套。★

【機內的消毒與除菌】
·        國際線航班在每段航程結束後,將執行進行消毒作業。★
·        國內線航班會統一在每天晚間進行消毒。★
·        國內線航班在每段航程結束後,將執行洗手間消毒作業。

【提供除菌紙巾】
·        除了機內將定期清掃並進行消毒外,為了讓旅客更安心使用餐桌,空服員將提供除菌紙巾供旅客擦拭。

【機內服務】
·        暫停或簡化部分餐點、飲品、機內免稅品販賣和機內雜誌等服務。★

【佩戴口罩】
·        請務必佩戴口罩。


※1:根據實際營運航空公司,實施內容將有所不同。
※2:國家,地方政府、機場公司等。
※3:日本境外的機場有可能僅採取部分措施。
※4:部分座位有可能無法選擇。

今後 ANA 集團也將配合其他相關單位進行防疫,持續努力提供清潔衛生的環境,讓所有旅客都能更安心的搭機。

以上