**本公告發布 2020年3月21日至2020年6月20日，上述區間開票之票務相關作業

因應COVID-19冠狀病毒在全球爆發，土耳其航空為保障旅客權益，2020年3月21日至2020年6月20日(含)區間內開出之機票，豁免改票費方案更新如下，
I. 凡於2020年3月21日(含)至2020年6月20日前所開立之土耳其航空(235)個人機票 (FIT)，原購買機票所有航班之搭機日期為2020年12月31日(含)之前。旅客可免費改票一次。相關票規如下：
1. 原始開票日期: 2020年3月21日(含)至2020年6月20日(含)。
2. 日期: 原購買機票全程所有航班之搭機日期2020年 12月31日(含)以前。
3. 取消機位日期: 必須於首段航班出發前將全程機位取消，若未於出發前取消機位，則視為NO SHOW，所有機票規則以NOSHOW認定辦理。
4. 新變更行程需於2021年12月31日(含)以前，所有機票使用完畢。
5. 可更改行程日期: 同一IATA區域內。機票有效期內。
6. 可豁免費更改一次，需同訂位艙位。新行程票價必須等同或高於原票面；新舊行程票價如有價差，仍需由旅客補足(包含服務費(若有)、匯率差、艙等價差、更該行程價差、稅金差額)。其餘相關票價規則皆由原票規處理。
7. 若開土耳其航空機票(235)有包含共享航班 (例如ISTTIA-TK9247)/他航(例如TPEHKG-CI)，亦可豁免費更改一次，其他規則比照前I.6項。
8. 改票請於EN BOX備註: ISTRCTK111502 / ZEROCHANGE
II. 退票
1. 航班未取消情況，皆視為自願退票，請依原票規處理。(若為不可退票艙等， 仍維持不可退票) 。
2. 顧客本人亦可選擇將機票退票價值直接兌換成哩程，每EUR10.00 可兑換成1,000 哩會員bonus miles哩數。請EMAIL至土耳其航空台灣分公司客服 ( customer.tw@thy.com )，內文需註明同意將退票總金額，兌換bonus miles會員獎項哩數。每10 EUR歐元換1,000 MILES哩數。並請標示清楚機票票號、土耳其航空的會員卡號。
III. 已經使用豁免權者，不得再使用。
IV. 新行程效期:
1. 全程未使用機票，更改機票的效期為原開票日一年內
2. 已使用部用機票，更改機票的效期為原首段出發日一年內

提醒各位，請在訂位記錄輸入客人聯絡電話，並請常檢查Q信箱。注意不要產生無效航段或不當訂位。

改票請洽原開票旅行社。

如有疑問，請洽詢土耳其航空票務部
電話: (02) 2718 0849*3
傳真: (02) 2713 0849
Email: CUSTOMER.TW@THY.COM

土耳其航空公司台灣分公司 業務部